Mot de la direction
La CITIM croit qu’il est de responsabilité partagée d’établir un climat de respect et d’ouverture à l’intérieur des murs de son organisme.
La direction de l’organisme a décidé de publier un guide qui fournit aux participant•es, bénévoles, partenaires, formateur•trices, employé•es les outils pour s’assurer de faire vivre les valeurs de la CITIM.
La direction considère que toutes personnes engagées dans une collaboration ou un accompagnement avec la CITIM doivent consulter la politique de civilité et respecter les normes qui y sont établies. Il est attendu que les personnes acceptent de se conformer à cette politique en échange d’une collaboration ou d’un accompagnement avec l’organisme.
De son côté, la CITIM s’engage à offrir un environnement respectueux, inclusif et bienveillant à toutes les personnes qu’elle accompagne et avec qui elle collabore. La direction de l’organisme se réserve le droit de mettre fin à toute collaboration ou accompagnement qui ne respecterait pas les normes établies dans cette politique.
Valeurs
Respect
Porter de la considération à autrui en manifestant de la bienveillance, empathie, écoute, confidentialité, franchise pour créer un climat de confiance et accueillir la diversité.
Ouverture
Développer le dialogue avec autrui en respectant ses idées, ses contributions; s’ouvrir à l’autre, au monde, aux différences en manifestant de la bienveillance, de la tolérance et de la curiosité.
Coopération
Œuvrer en commun pour contribuer au changement grâce à la solidarité, la coresponsabilité, le partage, l’interdisciplinarité, la collaboration, bâtir une vie meilleure, une société harmonieuse en valorisant l’apport de toute personne.
Engagement
Agir avec équité et justice pour promouvoir et défendre les intérêts et les droits des personnes, s’engager auprès des autres, mais aussi pour des causes sociétales.
Innovation
Créer de la valeur, des nouvelles idées, actualiser ses propres pratiques, résoudre des problèmes et ne jamais cesser de s’améliorer.
1. Valeurs, devoirs et comportements attendus
Respect
• S’adresser aux autres avec courtoisie, politesse et bienveillance, même en cas de désaccord;
• Éviter tout langage ou geste offensant, discriminatoire ou dégradant;
• Être ponctuel•elle afin de respecter le temps de chacun•e; Ouverture
• Aller à la rencontre des différences culturelles et/ou linguistique avec bienveillance;
• Ouvrir son esprit et écouter activement afin d’accueillir la diversité et favoriser l’inclusion;
• Prendre le temps d’écouter l’autre;
• Participer aux débats de manière respectueuse, en considérant les opinions des autres et en s’assurant de débattre des faits et non pas, des personnes.
Coopération
• Répondre aux communications et informer l’organisme de tout changement pouvant impacter son accompagnement ou sa relation de partenariat;
• Réagir de manière constructive aux rétroactions;
• Privilégier le dialogue en cas de désaccord ou de conflit;
• Utiliser les canaux de communications adéquats pour exprimer un inconfort ou une plainte à la suite d’un service reçu de l’un des membres de l’équipe CITIM;1
Engagement
• Respecter ses engagements, qu’ils soient pris envers l’organisme ou les autres membres;
o Prévenir la CITIM dès que possible lorsqu’il n’est pas possible de se présenter à un rendez-vous ou à l’activité prévue;
• Adopter une attitude proactive envers les actions qui me sont proposées;
• Éviter le présentéisme et participer activement aux activités dans lesquelles je m’engage.
- La CITIM privilégie d’abord d’informer l’employé•e de la situation, si ce n’est pas possible, envoyer une communication par courriel à la coordonnatrice Nicolas Sarron – [email protected];