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Nov

Agent au service à la clientèle #915

Entreprise créative et novatrice dans ses solutions, rigoureusement professionnelle et humaine dans ses relations, Bédard Ressources s’est donné pour mission recruter les meilleurs talents pour contribuer à leur succès et à la réussite de ses partenaires grâce à des suivis et solutions personnalisées en ressources humaines.

Passionné pour le service à la clientèle et le travail administratif ? Lisez la suite, ce poste est pour vous ! Notre client, une entreprise manufacturière reconnue dans la région de Montréal-Est est présentement à la recherche d’une personne ayant de l’entregent et de l’initiative.

Description des tâches

Principalement, votre rôle est de traiter les commandes reçues par téléphone ou autre méthode, à renseigner les clients sur les produits, leur prix unitaire, les délais de livraison et autres détails nécessaires.

Sous la direction du chef service à la clientèle, vos tâches seront :

  • Répondre aux appels téléphoniques, fax, lettres, se rapportant aux clients;
  • Effectuer le suivi du traitement des commandes;
  • Gérer le suivi des retours de marchandises;
  • Préparer les demandes d’échantillons;
  • Préparer les documents des soumissions;
  • Préparer les demandes d'analyse et les rapports de plaintes des clients vers les départements concernés;
  • Communiquer avec les représentants de territoire pour échanger les informations pertinentes;
  • Produire certains rapports informatisés (inventaires, ventes, etc.);
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • DEC en administration ou discipline connexe;
  • 2 ans d’expérience au service à la clientèle dans un environnement manufacturier;
  • Bilinguisme parlé et écrit;
  • Connaissance de MS Office;
  • Connaissance du logiciel BAAN ou Cristal (un atout);
  • Facilité à établir des relations saines avec les clients internes et externes;
  • Passion pour la satisfaction client;
  • Très bonne capacité à travailler en équipe;
  • Diplomatie, tact et patience;
  • Capacité d’adaptation rapide aux changements;
  • Dynamisme.

Salaire/Conditions

Poste : Temps plein
Statut : Permanent
Salaire :  40 000$ par année
Horaire : De jour / 8h à 16h30 / 37.5 heures par semaine

Accès à l'égalité

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature. L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Lieu de travail

Montréal, Québec 

Comment postuler?

Ce poste vous intéresse? Faites parvenir votre candidature à Cristina Andreea Cismasiu par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Site web