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Conseiller en Implantation CRM – gestion de projets #409

Entreprise créative et novatrice dans ses solutions, rigoureusement professionnelle et humaine dans ses relations, Bédard Ressources s’est donné pour mission recruter les meilleurs talents pour contribuer à leur succès et à la réussite de ses partenaires grâce à des suivis et solutions personnalisées en ressources humaines.

Notre client est une entreprise en pleine croissance et en affaire depuis plus de 15 ans. Elle se spécialise dans l’implantation de solutions ERP et CRM (surtout avec les technologies Microsoft) adaptés pour différentes industries de sa clientèle, partout au Canada. Afin d’élargir leur équipe située à Montréal, elle recrute présentement un conseiller en implantation de solutions CRM de niveau sénior. Le candidat expert en gestion de la relation client devra s’occuper des cycles d’implantation et de la gestion de ces projets.

*** Notez que ce client ne touche pas au volet technique des implantations. Il n’y aura aucun support technique,ni réseaux, ni programmation à faire.

Description des tâches

  • Collaborer avec les architectes, analystes, spécialistes d’applications, et techniciens au soutien pour la livraison des projets clients.
  • Analyser et définir les besoins des clients.
  • Présenter la solution CRM avec ses fonctionnalités et les possibilités de personnalisation.
  • Créer les documentations techniques suite aux analyses.
  • Participer à la migration de données d’un système à l’autre.
  • Coordonner les projets en respectant les échéanciers, les normes de qualités ainsi que le budget.
  • Concevoir des stratégies et les scénarios de tests et d’essais fonctionnels.
  • Former les usagers chez les clients.
  • Proposer et faire des recommandations pour l’amélioration des outils et processus d’affaires.
  • Créer des rapports et documenter les besoins des clients.
  • Apporter des mesures correctives afin de s’assurer que les problèmes soient résolus.
  • Assurer le service clientèle.
  • Gérer les déploiements et les mises en productions.
  • Effectuer toutes autres tâches assignées.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Exigences

  • Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire, relié aux projets d’implantation CRM.
  • Expérience avec une solution CRM (n’importe laquelle, préférablement MS Dynamics CRM).
  • Connaissance de la suite MS Office 365 (infonuagique).
  • Expérience en gestion de projets et de coordination.
  • Expérience avec la rédaction de fiches technique et documentations.
  • Capable de faire des présentations techniques et interactions avec la clientèle de haute qualité.
  • Bilinguisme - Très à l’aise en Français avec un Anglais fonctionnel au minimum.
  • Être disponible pour les déplacements vers la clientèle – permis de conduire et véhiculé.
  • Être axé sur le service à la clientèle et désir d’amélioration continue.
  • Travail d’équipe, proposer des solutions efficace et innovant, gérer ses priorités.
  • Vouloir s’engager à long terme, dynamique, sens de la responsabilité et de débrouillardise.
  • Aptitudes à comprendre facilement les spécifications fonctionnelles des clients.
  • Capacités d'analyse, de détail, de résolution de problèmes et autonomie.

Salaire / Conditions

Gamme complète d’assurance collectives (médicaments, voyage, invalidité, dentaire, vie, etc.)
3 semaines de vacances ou plus.
Remboursement de stationnement chez la clientèle.
Compte de dépenses.
5 jours mobiles/maladie.
2 jours fériés de plus que la norme.
Certification Microsoft remboursé à 100% et autre à discuter selon les besoins.
Frais de cellulaire / Allocation fournie.
Opportunité d’évolution et de carrière.
Télétravail possible – à vous de gérer vos livrables.
Bonification annuel (selon le rendement, performance et objectifs établis des employés).
Horaire flexible – selon les besoins des clients.
Programme de formation et de développement des talents à l’interne.
Culture familiale avec environ 65 employés.
Accès au GYM sur les lieux du travail + des ententes d’abonnement.
Société avec une très bonne réputation.

Salaire: 85 000$ et 110 000$ par année selon l’expérience + bonus
Horaire: De jour / 8h30 à 17h00 (horaire flexible) / 37.5 heures par semaine
Statut: Permanent

Accès à l'égalité

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Lieu de travail

Montréal, Québec

Comment postuler?

Si vous pensez que vous avez ce qu'il faut, nous vous invitons à envoyer votre CV à Michael Tejirian à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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